Aby mohly týmy inovovat, potřebují krytí

Žádná role nesoucí odpovědnost za dlouhodobou udržitelnost organizace nemůže spočívat pouze v udržování stávajícího stavu. Bez systematické podpory změny a inovací není organizace schopna adekvátně reagovat na proměňující se prostředí, rozvíjet potenciál svých lidí ani se dlouhodobě posouvat vpřed. Podpora změny však nikdy nespočívá pouze v tom „dát zelenou“ novým nápadům. Prosazování změny je spíše jako vyslat jednotlivce či tým na cestu, o níž předem víme, že povede přes institucionální bariéry, byrokratická omezení, provozní tlaky i skryté konflikty zájmů. Aby měli zaměstnanci reálnou šanci nové podněty nejen navrhovat, ale také je úspěšně uvádět do praxe, potřebují ještě něco dalšího – neviditelnou, avšak zásadní oporu v podobě ochrany ze strany vedení. Lídr zde sehrává klíčovou roli tím, že v pozadí vytváří prostor, v němž je možné experimentovat, chybovat a čelit kritice okolí, aniž by byla iniciativa předčasně potlačena. Pro tuto jemnou, avšak rozhodující vrstvu podpory se v moderním managementu vžilo anglické označení air cover.

PhDr.

Jan

Voda

Ph.D., MBA

ředitel základní školy Wonderland Academy

V původním smyslu je

air cover

¹⁾ termín převzatý z vojenského prostředí. Označuje leteckou podporu, která chrání jednotky na zemi před útoky, sleduje pohyb protivníka, zajišťuje přehled a pokrývá jejich manévry shora. V praxi to znamená, že pěchota může postupovat, soustředit se na svůj cíl a riskovat, protože ví, že někdo nad nimi hlídá obzor. Tato metafora se do manažerského světa přenesla v situacích, kdy se rozhoduje v podmínkách nejistoty, pohyblivých cílů a střetu priorit. V managementu

air cover

neznamená ochranu fyzickou, ale

symbolickou a politickou

. Je to signál, že vyšší

vedení kryje záda

lidem, kteří realizují strategii nebo inovaci. Znamená to, že jejich úsilí a snaha mají legitimitu, že směr je schválený, že případná chyba nebude interpretována jako selhání, ale jako součást procesu učení. Pracovník, který má „podporu shora“, může dělat svou práci s větší jistotou, odvahou a rozhodností. Ví, že když bude čelit kritice nebo odporu, nebude stát sám.

Naopak absence

air cover

má v organizaci okamžitý odmocňující efekt: lidé začnou hrát na jistotu, vyhýbat se rizikům a „inovovat“ jen tam, kde se nemohou spálit. Vzniká nenápadná, ale silná

brzda změny –

status quo

. Jde o zaběhnuté postupy, které mohou být v daný moment efektivní, ale zároveň postrádají schopnost posunout organizaci vpřed. Každý, kdo vedl inovaci, ten scénář zná: první výsledky se ještě nedostavily, a mezitím už se objevují kritici a skeptici volající po návratu k tomu, „jak se to dělalo vždycky“. Bez jasné podpory shora tak změna končí ještě dřív, než získá svou šanci.

Air

cover