Nenáročně s AI na náročné chování

Učitelé, zejména ti začínající, často čelí těmto výzvám bez dostatečné přípravy, podpory nebo prostoru pro sdílení a další rozvoj. Podle výzkumu SYPO (Juhaňák a kol., 2018) sami učitelé uvádějí, že v oblasti práce s náročným chováním pociťují vysokou potřebu podpory, a mezinárodní šetření PISA (ČŠI, 2020) opakovaně upozorňuje na vysoký výskyt kázeňských problémů ve třídách a nízký pocit jistoty učitelů při jejich řešení.

V důsledku opakovaných náročných situací a nedostatečné podpory sahají mnozí pedagogové po direktivních přístupech (behaviorálně orientovaných, zaměřených na učitele), ať už jde o rozkazování, výhrůžky, zvyšování hlasu, sarkasmus, nebo ironii. Ačkoli mohou tyto postupy přinést krátkodobé řešení, z dlouhodobého hlediska často oslabují důvěru mezi učitelem a žákem a zhoršují klima ve třídě (Porter, 2014).

Oproti tomu přístupy zaměřené na žáka (humanisticky orientované) chápou chování jako formu komunikace – jako projev potřeby nebo emoce. Namísto direktivního řízení žáků, rozkazů a trestů, se soustředí na prevenci, budování vztahů, respektující komunikaci a bezpečné prostředí. Tyto strategie, například sociálně-emoční učení (SEL), nenásilná komunikace (NVC) nebo restorativní praxe (RP), jsou vědecky ověřené a v praxi funkční. Pomáhají předcházet konfliktům, podporují důvěru a zároveň rozvíjejí odpovědnost a schopnost regulace vlastního chování u žáků (Simonsen a kol., 2008; Paramita a kol., 2024).

Vedle těchto převážně humanisticky orientovaných přístupů existují také behaviorálně zakotvené strategie, které si i přes odlišné teoretické východisko zachovávají respektující charakter a opírají se o výzkumné důkazy. Příkladem je model pozitivní podpory chování (PBIS), který pracuje s principy posilování žádoucího chování, s prevencí a systematickou podporou napříč úrovněmi školy (Santiago-Rosario a kol., 2023).

Na potřebu podpory učitelů při zvládání náročného chování žáků reaguje platforma Edustories (www.edustories.cz).

Platforma Edustories poskytuje podporu při zvládání náročného chování jak v oblasti jeho prevence, tak i při samotném řešení konkrétních situací. Základem je interaktivní databáze případových studií, která obsahuje stovky autentických kazuistik z českého školního prostředí. Uživatel si může vyhledat situaci podle typu chování, věku žáka nebo kontextu a získat přehled o tom, jak ji řešili kolegové z praxe, a to včetně toho, co fungovalo a co nikoliv. Součástí každé kazuistiky je také návrh řešení vytvořený umělou inteligencí, který vychází z principů PBIS, SEL, NVC a restorativní spravedlnosti. Tyto návrhy jsou rozděleny na proaktivní strategie (např. jak problémům předcházet) a reaktivní přístupy (např. jak situaci řešit, když nastane).

Učitelé mohou do platformy přidávat i své vlastní kazuistiky. Na základě jejich popisu jim Edustories nabídne podobné situace z databáze a možná řešení – jak od jiných učitelů, tak navržená AI. Tím se Edustories stává nástrojem, který nabízí okamžitou inspiraci v konkrétní situaci a zároveň pomáhá přemýšlet o širších souvislostech a principech.

Součástí platformy je také e-learningový kurz, který učitele provede efektivním využitím databáze a zároveň je seznámí se strategiemi pro zvládání náročného chování – s principy přístupů, jakými jsou nenásilná komunikace (NVC), restorativní praxe, sociálně-emoční učení (SEL) nebo pozitivní podpora chování (PBIS).

Nejintenzivnější formou podpory je simulované prostředí ve virtuální realitě (VR), kde si učitelé mohou v bezpečném prostoru vyzkoušet své osvojené způsoby řešení náročných situací v praxi. Tyto simulace vycházejí přímo z případových studií z platformy Edustories. VR bude primárně dostupná studentům pedagogických fakult, ale i zájemcům z řad učitelů v rámci dalšího vzdělávání.

Platforma Edustories umožňuje učitelům i vedení škol pracovat s autentickými kazuistikami, které zachycují reálné situace z výuky. Každý případ je anonymizován, strukturován a doplněn o návrhy řešení založené na ověřených přístupech, jako jsou SEL, PBIS, RP či NVC. Následující příklad představuje zkrácenou ukázku jednoho z případů dostupných na platformě.

V jedné třídě došlo o přestávce k náhlému incidentu. Jedna ze šestnáctiletých žákyň uhodila spolužačku. Učitelka situaci neviděla, zaslechla pouze zvuk facky. Následně zasáhla a přiměla obě dívky zůstat ve třídě. Událost byla zaznamenána na mobilní telefon a velmi rychle se dostala do povědomí celé třídy. Škola situaci vyhodnotila jako vážnou a do řešení se zapojilo vedení i výchovná poradkyně. Incident byl řešen veřejně před celou třídou.

Obě žákyně byly do té doby bezproblémové a měly stabilní prospěch. Třídní kolektiv však dlouhodobě vykazoval známky nízké soudržnosti, tvořil se z několika uzavřených skupin, které spolu příliš nekomunikovaly. Pokusy třídní učitelky o stmelování (např. teambuildingové aktivity) zatím nepřinesly očekávaný efekt. Událost přišla nečekaně a vyvolala silné emoce nejen u zúčastněných, ale i mezi ostatními žáky.

Po incidentu vedení školy vstoupilo do probíhající hodiny a řešilo situaci veřejně. Zástupkyně školy vyzvala žáky ke komentáři, žákyně ale mlčely, nebo plakaly, třída byla pasivní. Po této konfrontaci si třídní učitelka obě dívky pozvala zvlášť. V klidném rozhovoru vyšlo najevo, že facka byla impulzivní reakcí na předchozí napětí, žákyně se upřímně omluvila a obě projevily ochotu pokračovat bez konfliktu. Incident se neopakoval, ale bylo nutné dál pracovat na obnovení důvěry a pozitivního klimatu ve třídě.

Na základě této kazuistiky nabídla platforma Edustories návrhy řešení rozdělené do proaktivních a reaktivních přístupů. Níže uvádíme stručný výběr. V plné verzi na platformě jsou jednotlivé návrhy rozpracovány do konkrétních kroků a příkladů vět, které mohou učitelé ihned využít ve své praxi.

: využívané k prevenci, předcházení konfliktům a k posilování vztahů

využívané k řešení konfliktu v dané situaci

Platforma Edustories nabízí vedení školy konkrétní nástroje, jak systematicky podporovat práci učitelů s náročnými situacemi. Případové studie mohou být využity na poradách jako metodický materiál. Učitelé je tak mohou společně analyzovat, porovnávat vlastní zkušenosti s návrhy a vést řízenou diskuzi nad alternativními řešeními. V rámci adaptačního období začínajících učitelů mohou kazuistiky sloužit jako tréninkový materiál – noví pedagogové si díky nim osvojí reálné scénáře a možné reakce. Vedení školy může Edustories využít i při tvorbě strategie prevence – může sledovat opakující se témata, jako jsou problémy s klimatem ve třídě, a podle toho plánovat preventivní aktivity (např. zavedení pravidelných SEL kruhů nebo třídnických diskusí). V kombinaci se simulací v prostředí virtuální reality (VR) pak mohou učitelé získat bezpečný prostor pro nácvik zvládání podobných situací nanečisto. Platforma Edustories tak představuje praktický nástroj, který pomáhá učitelům i vedení škol řešit náročné situace s oporou o zkušenosti z praxe a vědecky ověřené přístupy.